Versand

Gelatin Digital – Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2025

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.

  • Für Vorbestellartikel werden die voraussichtlichen Versandzeiten auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

  • Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts, des Gewichts/der Größe der Bestellung und der ausgewählten Versandart berechnet.

  • Voraussichtliche Lieferzeiten:

    • Spanien und EU: 2–6 Werktage

    • Vereinigtes Königreich: 3–7 Werktage (die Zollabfertigung kann die Lieferung verlängern)

    • Übrige Welt: 4–12 Werktage (vorbehaltlich der Zollabfertigung im Zielland)

Dies sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, liegen die Versandzeiten außerhalb unserer Kontrolle.

3. Sendungsverfolgung

  • Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Zoll, Abgaben und Steuern

BESTELLUNGEN WERDEN AUS SPANIEN VERSENDET

  • Bestellungen innerhalb der EU: Keine zusätzlichen Zollgebühren innerhalb der EU. Die Mehrwertsteuer ist im Preis an der Kasse enthalten.

  • Bestellungen außerhalb der EU (einschließlich des Vereinigten Königreichs und der USA): Ihre Bestellung kann bei ihrer Ankunft in Ihrem Land Einfuhrabgaben, Zöllen und Steuern unterliegen. Diese sind nicht enthalten im Produktpreis oder in den Versandkosten und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen gewählte Versanddienstleister möglicherweise eine zusätzliche Auslage- oder Vorfinanzierungsgebühr für die Zahlung der Einfuhrabgaben beim Zoll in Ihrem Namen erhebt. Diese Gebühr fällt zusätzlich zu allen anwendbaren Einfuhrabgaben oder Zöllen an und wird direkt vom Versanddienstleister berechnet.

  • Kunden in den Vereinigten Staaten:
    Aufgrund von Änderungen der US-Einfuhrbestimmungen können für Sendungen von Gelatin Digital in die USA Einfuhrzölle anfallen. Diese Gebühren werden vom US-Zoll erhoben und sind bei der Zustellung an den Versanddienstleister zu entrichten. Bitte lesen Sie vor der Bestellung unseren Leitfaden zu US-Zöllen. Für Lieferungen, deren Annahme aufgrund nicht gezahlter Zölle oder Steuern verweigert wurde oder die aus diesem Grund zurückgesandt werden, gewähren wir keine Erstattung. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen gewählte Versanddienstleister möglicherweise eine zusätzliche Auslage- oder Vorfinanzierungsgebühr für die Zahlung der Einfuhrabgaben an den US-Zoll in Ihrem Namen erhebt. Diese Gebühr fällt zusätzlich zu allen anwendbaren Einfuhrabgaben oder Zöllen an und wird direkt vom Versanddienstleister berechnet.

5. Zustellprobleme

  • Wenn Ihr Paket aus folgendem Grund an uns zurückgesandt wird:

    • Eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse

    • Nichtzahlung von Zoll- oder Tarifgebühren

    • Nichtabholung beim Abholpunkt des Versanddienstleisters innerhalb der angegebenen Frist

      Die Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung trägt der Kunde; etwaige vom Versanddienstleister berechnete Rücksendegebühren ziehen wir ab.

  • Wenn Sie sich gegen eine erneute Zusendung der Bestellung entscheiden, erstatten wir den Produktwert abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger vom Versanddienstleister berechneter Rücksendegebühren.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn das Paket oder sein Inhalt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unverzüglich mit Fotos.

  • Verlorene Sendungen werden mit dem Versanddienstleister untersucht; ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung möglich ist, hängt vom Ergebnis der Untersuchung ab.


Ermitteln Sie Ihren „De-minimis“-Schwellenwert: Vermeiden Sie Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren (Stand: September 2025)

Bei internationalen Sendungen aus Spanien sollten Kunden beachten, dass in verschiedenen Ländern besondere Zollbestimmungen gelten können. Als spanisches Unternehmen erinnern wir unsere Kunden daran, dass je nach ihrem Standort Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer anfallen können. Länder außerhalb der Europäischen Union haben eigene Zollbestimmungen, die häufig Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer auf erhaltene Waren umfassen. Darüber hinaus variiert der Schwellenwert für die „de-minimis“-Regelung – der Wert, unterhalb dessen keine Zölle oder Steuern erhoben werden – je nach Land und umfasst typischerweise den Gesamtwert der Waren sowie Versand- und Versicherungskosten. Wir empfehlen unseren Kunden, die lokalen Bestimmungen zu prüfen, um mögliche zusätzliche Kosten für ihre Bestellungen zu ermitteln.


Vereinigte Staaten: Bitte beachten Sie, dass sich die Zollbestimmungen derzeit häufig ändern. Derzeit wurde der Schwellenwert für die de-minimis-Regelung in den USA aufgehoben. Das bedeutet, dass nun alle Bestellungen bei der Einfuhr zusätzlichen Zollgebühren und Abgaben unterliegen. (Aktualisiert am 8. September 2025)
Kanada: 20 CAD (für Zölle), 40 CAD (für Steuern)
Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Im Allgemeinen 150 EUR (für Zollgebühren), die Mehrwertsteuergrenzen variieren jedoch je nach Land.
Vereinigtes Königreich: £135
Australien: 1000 AUD
Japan: 10.000 JPY
China: 50 RMB für private Sendungen, 800 RMB für Postpakete
Mexiko: 50 USD für die Steuerbefreiung, 117 USD für die Zollbefreiung
Norwegen: 350 NOK
Schweiz: 5 CHF für die Mehrwertsteuer, variiert bei den Zollgebühren je nach Art der Waren
Indien: 10.000 INR für Geschenke, variiert für andere Waren
Südkorea: 150 USD
Neuseeland: 1000 NZD
Singapur: 400 SGD
Vereinigte Arabische Emirate: 1000 AED
Brasilien: 50 USD für Geschenke, variiert für andere Versandarten
Südafrika: 500 ZAR

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
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